14:17 18 Сентября 2020
Прямой эфир
  • EUR19.62
  • USD16.63
  • RUB0.22
  • RON4.04
  • UAH0.59
Общество
Получить короткую ссылку
204 0 0

Агентство по защите потребителей и надзору за рынком опубликовало специальное разъяснение для экономических агентов.

КИШИНЕВ, 16 сен — Sputnik. Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком выступило со специальным разъяснением — как продавцы и поставщики должны реагировать на претензии покупателей в соответствии с законом.

Жалобы потребителей, согласно Закону "О защите прав потребителей" №105 от 13 марта 2003 года, должны быть удовлетворены экономическими агентами в течение 14 календарных дней. Срок отсчитывается с даты, когда покупатель письменно уведомил продавца о несоответствии товара критериям качества и может быть продлен только с его согласия.

Любой ремонт или замена продукта производится в пределах разумного срока, письменно согласованного между продавцом и потребителем, без причинения существенных неудобств потребителю.

Потребитель может требовать соразмерного уменьшения цены или возврата стоимости продукта посредством расторжения договора обратной силой в любом из следующих случаев:

  • потребителю не предоставляется право ни на ремонт, ни на замену продукта;
  • продавец не выполнил восстановительную меру в течение 14 календарных дней или в течение времени, согласованного с потребителем;
  • продавец не выполнил восстановительную меру, не причиняя существенные неудобства потребителю;
  • при выявлении несоответствия уже после выполнения восстановительной меры потребитель отказался от ремонта или замены продукта;
  • при выявлении несоответствия в течение 6 месяцев со дня поставки продукта потребитель отказался от его ремонта или замены.

Агентство призывает потребителей в случае возникновения вопросов обращаться за консультацией по телефону +373 22 51 51 51, или на сайт consumator.gov.md.

Будь в курсе всех новостей в Молдове и мире! Подпишись на наш канал в Telegram>>>

Смотрите Video и слушайте Radio Sputnik Moldova

По теме

Просрочка на прилавках, которую выдают за свежий продукт: как это определить
Роспотребнадзор выяснит, есть ли возбудители COVID-19 в продуктах
Теги:
права потребителей


Главные темы

Орбита Sputnik